Privacybeleid
1. Algemene bepalingen
Het huidige Privacybeleid is van toepassing op
de verwerking van persoonsgegevens door Savencia Fromage & Dairy NV, een naamloze
vennootschap onder Belgisch recht waarvan de maatschappelijke zetel zich
bevindt in 1050 Brussel, Kroonlaan 6, België en ingeschreven bij de
Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0406.658.741 (hierna “Savencia” of “Verwerkingsverantwoordelijke”).
Het doel van het Privacybeleid is het
informeren van betrokkenen over de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens. Dit
doet Savencia door het specifiëren van de categorieën van persoonsgegevens die
Savencia verzamelt via de website www.ilovecheese.nl, haar sub-domeinen, de betrokken diensten en elke
andere technologie hieraan verbonden (hierna de “Website”). Savencia beschrijft daarbij de manier waarop de persoonsgegevens
worden verwerkt en overgedragen aan derden. Het Privacybeleid geeft ook mee
welke de verschillende handelingen zijn die Savencia stelt om de veiligheid en
vertrouwelijkheid van de verzamelde persoonsgegevens te waarborgen.
Savencia respecteert het privéleven van de
bezoekers van haar Website en van alle anderen van wie zij persoonsgegevens
verzamelt (hierna “Gebruiker”).
Savencia zal de persoonsgegevens enkel conform de bepalingen van dit Privacybeleid
verzamelen en verwerken.
Savencia respecteert, als verwerkingsverantwoordelijke,
de bepalingen van de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van
natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens,
alsook de Algemene Verordening voor de Bescherming van Persoonsgegevens
(Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016) en elke andere regelgeving
gespecifieerd in dit Privacybeleid.
Alle vragen met betrekking tot de verwerking
van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan info.marketing@savencia-fd.be. Het
is ook mogelijk om ons te contacteren per gewone post naar onze
maatschappelijke zetel zoals in paragraaf 1 is meegedeeld.
Savencia behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid
te allen tijde en, voor zover wettelijk toegestaan, te wijzigen om te voldoen
aan (nieuwe) wettelijke verplichtingen en/of haar diensten aan u te verbeteren.
Iedere wijziging zal worden meegedeeld. Wij raden u niettemin aan om de Website
regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de nieuwste versie.
Er moet rekening mee worden gehouden dat de
Website links kan bevatten naar andere sites en digitale platforms of internetbronnen
die uit eigen beweging persoonsgegevens kunnen verzamelen, door middel van
cookies of andere technologieën. Savencia wijst alle verantwoordelijkheid af
met betrekking tot deze sites en internetbronnen waarvoor zij niet
verantwoordelijk is en waarover zij geen controle heeft, alsmede voor het
verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw persoonsgegevens door deze
derden. Savencia raadt u aan om het Privacybeleid van deze andere sites en
internetbronnen na te kijken om te begrijpen hoe deze persoonsgegevens
verzamelen en gebruiken.
2. De persoonsgegevens die wij verwerken
De
Gebruiker bevestigt en accepteert dat de persoonsgegevens door hem meegedeeld
op de Website worden verwerkt op de manier beschreven in dit Privacybeleid.
2.1.
Doeleinden van onze verwerkingen
De persoonsgegevens die wij
verwerken zijn noodzakelijk voor volgende doeleinden:
- toegang
tot onze webdiensten en daaraan gelinkte handelingen: de inschrijving,
authenticatie, beheer van het wachtwoord, beheer van het persoonlijk profiel;
- personalisatie
van de inhoud weergegeven op de Website;
- beheer van de marketing
communicatie: het verzenden van nieuwsbrieven, kortingsbonnen, artikels en
recepten;
- de
follow-up van het contact met de klant en klachten van klanten;
- statistische
analyse van de bezoekers.
2.2. De categorieën van
persoonsgegevens die wij verwerken
De
categorieën van persoonsgegevens die kunnen worden verzameld of gegenereerd
tijdens een bezoek aan de Website, de inschrijving op de Website of ook bij
communicatie met Savencia zijn de volgende:
- namen, voornamen, e-mail adressen,
geboortedatum, wachtwoorden, geslacht, adres, die de Gebruiker deelt tijdens
zijn inschrijving op de Website of bij een latere bewerking van diens profiel;
- statistische informatie van
openingen van pagina’s en clicks op e-mails verzonden door Savencia, alsook de
activiteit op de Website (zoals de bekeken pagina’s, de bekeken producten, de
bezochte recepten en artikels, etc.) gegenereerd tijdens het gebruik van de
Website en andere Savencia diensten.
2.3.
De juridische grondslagen van onze verwerkingen
De
verwerking van bepaalde persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van
de overeenkomst: deze betreffen uw naam, voornaam, uw e-mailadres en
wachtwoord. De Gebruiker is alleen verplicht om deze
persoonsgegevens te verstrekken voor de uitvoering van de overeenkomst. Naast
deze persoonsgegevens wordt ook gevraagd naar andere persoonsgegevens, zoals
geboortedatum, geslacht en adres. Het gebrek aan het verstrekken van deze andere persoonsgegevens kan tot gevolg
hebben dat de Gebruiker de toegang wordt ontzegd van bepaalde functionaliteiten
of diensten op de Website. Daarom worden deze persoonsgegevens automatisch
gevraagd maar de verstrekking ervan blijft facultatief.
De
verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot de activiteit op de Website
en statistieken over het openen van en het klikken op e-mails van Savencia is
gebaseerd op een gerechtvaardigd belang van Savencia (verbetering van de Website,
haar producten en diensten, continuïteit van haar activiteiten, verbetering van
de ervaring van de consument, het opbouwen van de loyaliteit van de consument,
het begrip van de verwachtingen van de consument, …).
De
verwerking van andere gegevens is gebaseerd op uw toestemming: geboortedatum,
geslacht en adres. Door het verstrekken van deze gegevens stemt u in met de
verwerking van deze gegevens in overeenstemming met het Privacybeleid.
Een
afzonderlijke toestemming wordt gevraagd van de Gebruiker om alle gegevens te
verwerken voor het ontvangen van de Savencia nieuwsbrief. Savencia zorgt ervoor
dat haar direct marketing activiteiten voldoen aan de
geldende wetgeving. Savencia bevestigt dat zij geen persoonsgegevens aan
marketingbureaus of derden verkoopt of verhuurt.
Gebruikers mogen geen persoonsgegevens met
betrekking tot een andere persoon aan Savencia meedelen, behalve in de mate dat
deze persoon toestemming heeft gegeven in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Savencia zal geen gevoelige gegevens
verzamelen. Deze omvatten gegevens zoals die met betrekking tot het ras of de
etnische afkomst van de Gebruiker, religieuze overtuigingen, het strafblad, de
fysieke of mentale gezondheid of de seksuele geaardheid van de Gebruiker.
Savencia zal, indien nodig, de uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker
verkrijgen om dergelijke gegevens te verzamelen.
De Gebruiker verbindt zich ertoe Savencia van
nauwkeurige persoonsgegevens te voorzien. De Gebruiker kan deze informatie te
allen tijde wijzigen. Savencia kan niet
verantwoordelijk worden gesteld voor enig falen van haar diensten als gevolg
van onjuiste informatie die door de
Gebruiker is verstrekt.
Savencia kan persoonsgegevens doorgeven aan
elk bedrijf waarmee Savencia zou fuseren of worden verworven als onderdeel van
een reorganisatie. Savencia verbindt zich er niettemin toe u hierover desgevallend
te informeren. Zie paragraaf 5 van dit Privacybeleid voor de overdracht van uw
persoonsgegevens aan derden.
3. De rechten van de Gebruiker
3.1.
De uitoefening van uw rechten
U kan uw rechten uitoefenen via e-mail naar
het volgende adres: info.marketing@savencia-fd.be,
of per brief naar het volgende adres:
Savencia
F&D Benelux NV
T.a.v.
I Love Cheese
Kroonlaan,
6
1050
Brussel
Hiervoor moet u duidelijk uw achternaam en
voorna(a)m(en) vermelden, en het adres waarnaar u het antwoord wenst te
ontvangen. Deze rechten zijn niet absoluut en zijn onderworpen aan andere
wettelijke voorwaarden. De Verwerkingsverantwoordelijke zal u informeren als
hij niet aan uw verzoeken gevolg kan geven.
In principe kunt u al uw rechten gratis
uitoefenen. Met betrekking tot het recht van toegang kan het echter voorkomen
dat u een redelijke vergoeding moet betalen op basis van administratieve kosten
voor elke kopie van de gegevens die u aanvraagt.
De Verwerkingsverantwoordelijke informeert u
dat nalaten te informeren of wijzigen van uw persoonsgegevens gevolgen kan
hebben voor de behandeling van bepaalde verzoeken in het kader van de
uitvoering van de contractuele relaties en dat uw verzoek om uw rechten uit te
oefenen voor follow-updoeleinden zal worden bewaard gedurende 3 jaar met
betrekking tot de uitoefening van het recht van bezwaar en 1 jaar met
betrekking tot de uitoefening van de andere rechten.
Iedere Gebruiker beschikt over de mogelijkheid
om de volgende rechten uit te oefenen:
(a) het
recht van toegang, wijziging, rectificatie, beperking en verwijdering van de
persoonsgegevens,
(b) het
recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat inhoudt dat Savencia, op verzoek van de
Gebruiker, zijn persoonlijke gegevens al dan niet in een gestructureerde en
machinaal leesbare vorm aan derden kan verstrekken,
(c) het
recht om op eenvoudig verzoek kosteloos bezwaar aan te tekenen tegen bepaalde
verwerkingen van persoonsgegevens. Indien de rechtsgrond voor de verwerking de
toestemming is, kan u te allen tijde uw toestemming voor de verwerking van de
persoonsgegevens intrekken.
Het geheel van rechten waarvan u geniet worden
hieronder meer in detail beschreven.
3.2
Uw recht op informatie
U erkent dat de huidige verduidelijkingen u
informeren over de doeleinden, het juridisch kader, de belangen, de ontvangers
of categorieën van ontvangers waarmee uw persoonsgegevens worden gedeeld en
over de mogelijkheid gegevens over te dragen naar derde landen of aan
internationale organisaties.
U verklaart bovendien bijkomende informatie te
hebben ontvangen met het doel om een eerlijke en transparante verwerking van uw
persoonsgegevens te waarborgen betreffende:
- de bewaartermijn van uw persoonsgegevens;
- het bestaan van de rechten die u in
uw voordeel zijn toegekend en de wijzen waarop ze uitgeoefend worden.
Indien wij beslissen om persoonsgegevens te
verwerken met andere doeleinden dan deze hier benoemd, dan zal alle informatie
omtrent dit nieuwe doel aan u worden meegedeeld.
3.3
Uw recht van toegang en rectificatie van uw persoonsgegevens
Door dit recht uit te oefenen, ontvangt u de
bevestiging of uw persoonsgegevens wel of niet verwerkt worden. Indien ze wel
verwerkt worden, beschikt u over het recht om de rectificatie of aanvulling van
uw persoonsgegevens te vragen, afhankelijk van het geval, indien zij onjuist,
onvolledig, dubbelzinnig of verlopen zijn.
3.4
Uw recht op gegevenswissing
U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens te
wissen, op basis van een van de volgende redenen:
- de persoonsgegevens zijn niet meer
nodig in het kader van de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens verzameld of
verwerkt waren;
- u trekt uw toestemming in die u
eerder had gegeven;
- u maakt bezwaar tegen de
verwerking van uw persoonsgegevens, indien er geen wettelijke grondslag ligt
aan deze verwerking;
- de verwerking van persoonsgegevens
is niet conform de van toepassing zijnde wet- en regelgeving;
- uw persoonlijke gegevens zijn
verzameld toen u minderjarig was.
Echter, de uitoefening van dit recht zal niet
mogelijk zijn indien het bewaren van uw persoonsgegevens noodzakelijk is ten
behoeve van de wet- en regelgeving, en met name bijvoorbeeld voor de
vaststelling, de uitoefening of de verdediging van een recht voor de rechtbank.
3.5
Uw recht tot beperking van gegevensverwerking
U kunt de beperking van verwerking van uw
persoonsgegevens aanvragen in de gevallen die voorzien zijn in de wet- en
regelgeving. Het gaat om de volgende situaties:
- de
juistheid van de persoonsgegevens wordt betwist door de betrokkene, gedurende
een periode die de Verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt de juistheid van
de persoonsgegevens te controleren;
- de
verwerking is onrechtmatig en de betrokkene verzet zich tegen het wissen van de
persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan om beperking van het gebruik
ervan;
- de Verwerkingsverantwoordelijke
heeft de persoonsgegevens niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar
de betrokkene heeft deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing
van een rechtsvordering;
- de
betrokkene heeft overeenkomstig zijn recht om het legitiem doel na te gaan van
de verwerking, bezwaar gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van het
antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van de Verwerkingsverantwoordelijke
zwaarder wegen dan die van de betrokkene.
3.6
Uw recht van bezwaar tegen het verwerken van persoonsgegevens (uitschrijving)
U hebt het recht van bezwaar tegen de
verwerking van persoonsgegevens die u aangaan, indien deze verwerking gegrond
is op het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke.
In geval van rechtstreekse communicatie, kunt
u dit recht uitoefenen op de manier die u wenst, maar in het bijzonder door te
klikken op de uitschrijflinks, die onderaan de verzonden e-mails staan.
3.7.
Uw recht op dataportabiliteit
U beschikt over het recht op dataportabiliteit
van uw persoonsgegevens. Dit is ook wel het recht om persoonsgegevens over te
dragen, waardoor u gemakkelijk uw persoonsgegevens van de ene leverancier van
een dienst naar een andere kan doorgeven. Dit recht is beperkt tot de verwerking
gebaseerd op basis van twee volgende cumulatieve voorwaarden:
- de verwerking is gebaseerd op
basis van de toestemming of op een contract; en
- de verwerking gebeurt via
geautomatiseerde procedés.
3.8
Uw recht om uw toestemming in te trekken
Indien onze verwerking van persoonsgegevens
gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze op ieder moment intrekken. Wij
zullen uw persoonsgegevens dan niet verder verwerken. De eerdere verwerking,
waarvoor u reeds toestemming hebt gegeven, zal echter niet ter discussie kunnen
worden gesteld.
4. Beveiliging van persoonsgegevens
Savencia
neemt alle redelijke veiligheidsmaatregelen tegen het verlies, het misbruik en
de wijziging van de persoonsgegevens die haar door de gebruikers zijn
toevertrouwd, alsmede om het vertrouwelijke karakter van de persoonlijke
gegevens die door de gebruiker worden doorgegeven, te garanderen.
Elke
gebruiker erkent echter dat de mededeling van persoonsgegevens via het internet
niet zonder risico’s verloopt. Als Gebruiker erkent u daarom dat Savencia niet
aansprakelijk kan worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die u
zou kunnen lijden als gevolg van illegaal of onregelmatig gebruik van zijn of
haar persoonlijke gegevens door derden die niet bevoegd zijn om deze
persoonsgegevens te gebruiken.
Savencia
herinnert u er echter aan dat het uw verantwoordelijkheid is om alle passende
maatregelen te nemen om uw hardware, persoonsgegevens of software te
beschermen, met name tegen computervirussen die op het netwerk circuleren.
5. De overdracht van uw persoonsgegevens
De
persoonsgegevens die wij verzamelen, alsmede de persoonsgegevens die nadien
worden verzameld, zijn bestemd voor ons in onze hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke.
Wij
zorgen ervoor dat alleen bevoegde personen toegang hebben tot deze
persoonsgegevens. Onze onderaannemers/dienstverleners kunnen ontvangers zijn
van deze persoonsgegevens om de diensten uit te voeren die wij hun
toevertrouwen, namelijk:
Uw
persoonlijke gegevens kunnen ook onderworpen zijn aan afstemming, samenvoeging
of delen tussen alle moedermaatschappijen, zusters en dochterondernemingen van
de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens. Zij kunnen aan
deze entiteiten worden gecommuniceerd voor de doeleinden waarnaar in dit
Privacybeleid wordt verwezen. Deze handelingen worden uitgevoerd op basis van
instrumenten die voldoen aan de geldende regelgeving en die ervoor kunnen
zorgen dat uw rechten worden beschermd en gerespecteerd.
Savencia
zal geen persoonsgegevens aan derden doorgeven voor secundaire of andere
doeleinden dan de hierboven genoemde. Savencia neemt alle nodige
voorzorgsmaatregelen om de vertrouwelijkheid te waarborgen en verklaart dat het
samenwerkt met betrouwbare hostingproviders en technologieleveranciers, die
bekend staan om de ernst van hun diensten en de hoge mate van bescherming die
zij bieden aan de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens.
Persoonsgegevens
kunnen door Savencia worden meegedeeld aan gerechtelijke autoriteiten,
administratieve autoriteiten of andere instanties, of aan derden indien dit
noodzakelijk of wenselijk is om te voldoen aan wettelijke of reglementaire
verplichtingen of voor de hierboven genoemde doeleinden.
6. Onze bewaartermijn van uw persoonsgegevens
Savencia
bewaart de verzamelde persoonsgegevens niet langer dan de wettelijke termijn en
in ieder geval niet langer dan nodig is voor de bovengenoemde verwerkingsdoeleinden.
Aan het
einde van deze periode zal Savencia alleen de persoonsgegevens bewaren die
nodig zijn om aan haar wettelijke verplichtingen te voldoen of waarvan zij een gerechtvaardigd
belang heeft bij het behoud van de persoonsgegevens.
Daarom
organiseren we ons dataretentiebeleid als volgt:
Doel verwerking |
Bewaartermijn |
Prospectie “nieuwsbrieven gebruikers” |
3 jaar vanaf het laatste contact van uw kant of eventueel vanaf het einde van de handelsrelatie plus de looptijd van de wettelijke voorschriften |
Klant “Coupon service gebruikers” |
in het kader van gesloten contracten, worden de persoonsgegevens bewaard gedurende de volledige looptijd van de handelsrelatie plus de looptijd van de wettelijke voorschriften |
Cookies |
13 maanden vanaf het plaatsen ervan op uw apparaat |
In geval van het uitoefenen van de rechten van toegang, van rectificatie, van wissen, van beperkingen, de persoonsgegevens betreffende de identiteitsbewijzen en de informatie die het mogelijk maken om met deze rechten rekening te houden. |
1 jaar vanaf de ontvangst van de aanvraag |
In geval van het uitoefenen van het recht op bezwaar, de persoonsgegevens betreffende de identiteitsbewijzen en de informatie die het mogelijk maken om rekening te houden met dit bezwaarrecht. |
6 jaar vanaf de ontvangst van de aanvraag |
7. Internationale overdracht van persoonsgegevens
In het kader van de aangeboden diensten geven
wij uw persoonsgegevens alleen door aan ontvangers in België en in de Europese
Unie.
Savencia zal geen persoonsgegevens doorgeven
aan landen die geen wetgeving inzake gegevensbescherming hebben die
gelijkwaardig is aan de wetgeving die van kracht is in de Europese Economische
Ruimte, tenzij een adequaat niveau van bescherming en veiligheid van persoonsgegevens
in de zin van de AVG is gegarandeerd.
8. Statistische verwerking
De Gebruiker erkent het recht van Savencia om zijn/haar
persoonsgegevens te gebruiken voor statistische doeleinden, en die dus
geanonimiseerd worden, en om de overeenkomstige statistische resultaten over te
dragen of toe te wijzen aan een derde partij.
9. Vragen van Gebruikers
De rechten kunnen allereerst worden uitgeoefend bij de
verwerkingsverantwoordelijke met wie u elektronisch contact kunt opnemen op het
volgende adres: info.marketing@savencia-fd.be.
Als u denkt dat uw belangen niet of onvoldoende vertegenwoordigd
zijn, kunt u uw vragen richten aan dpo@savencia.com, of per
gewone post geadresseerd aan:
SAVENCIA FROMAGE
& DAIRY
Ter attentie van
de DPO
42 Rue Rieussec
78220 Viroflay – France
Elke Gebruiker heeft het recht om een klacht
in te dienen bij de toezichthoudende Autoriteit Persoonsgegevens via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/gebruik-uw-privacyrechten/klacht-melden-bij-de-ap.
U wordt echter uitgenodigd om vooraf contact op te nemen met Savencia.